Свыше 7 тысяч вопросов по работе Единой автоматизированной информационной системы торгов (ЕАИСТ) заказчикам бюджетных организаций Москвы помогла решить специальная мобильная группа службы технической поддержки с начала 2018 года.
Мобильная группа функционирует с ноября 2017 году и уже доказала свою эффективность, сообщил руководитель Департамента города Москвы по конкурентной политике Геннадий Дёгтев.
«Около 50 выездов к пользователям Единой автоматизированной информационной системы торгов города Москвы (ЕАИСТ) совершила мобильная группа с начала года. Городским заказчикам в оперативном режиме помогают решить вопросы по работе в ЕАИСТ, устраняют и объясняют, в чем заключается та или иная ошибка пользователя. В среднем на одну консультацию уходит три-четыре минуты. Для системы, в которой работают более 13 тысяч пользователей, такой формат работы – необходимость. Не всегда и не все проблемы можно решить удалённо», – сказал Геннадий Дёгтев.
Информация об основных пользовательских ошибках размещается в системе и доступна для ознакомления всем зарегистрированным пользователям, подчеркнул Геннадий Дёгтев.
«Единая автоматизированная информационная система торгов Москвы постоянно совершенствуется и требует определённых знаний, которые в том числе помогает закрепить мобильная группа. Она оказывает серьезную помощь в нормализации работы заказчиков. На сегодня в системе зарегистрированы 2,7 тысяч предприятий и учреждений Москвы», – констатировал Геннадий Дёгтев.
Вызов мобильной группы осуществляется через государственных распорядителей бюджетных средств (ГРБС) по телефону: 8-495-620-20-00 доб. 32-292, а также по электронной почте vmg-eaist@mos.ru
ЕАИСТ обеспечивает автоматизацию всего закупочного цикла, включая этапы планирования потребностей, подготовки документации, проведения процедур, заключения и исполнения контрактов. Одновременно решаются задачи анализа и статистического наблюдения, обеспечиваются процессы мониторинга и контроля в сфере закупок.
